En tant que consommateur, vous disposez d'un délai légal de rétractation, si vous souhaitez nous retourner un produit.
Dans le cadre de ce droit de rétractation, les frais de retour sont à votre charge.
CONDITIONS A RESPECTER :
Le produit retourné doit être dans un état neuf, sans trace d'utilisation ou d'installation.
Il doit être accompagné de son emballage d'origine, ainsi que d'une preuve d'achat avec vos coordonnées.
Vous aurez le choix entre un AVOIR ou un REMBOURSEMENT. Pensez à noter votre préférence sur la preuve d'achat.
Le retour doit se faire dans un délai de 14 jours, à partir de la date de livraison de votre commande.
Concernant les montages à la carte :
En accord avec l'article L121-20-2 du code de la consommation, "le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur", les vélos ou roues assemblés sur mesure / custom ne pourront être ni repris ni échangés.
PROCEDURE A SUIVRE :
Le produit doit être emballé avec soin, afin d'éviter tout dégât lié au transport.
Ce paquet pourra être retourner directement à l'adresse de notre boutique, ou dans un point relais à proximité
Adresse de la boutique :
UNLEADED BMX
CHEMIN DES VERNEDES - ESPACE VERNEDE 7
83480 PUGET SUR ARGENS - FRANCE
EMAIL : contact@unleadedbmx.com
TELEPHONE : +337 83 39 99 35
En point relais :
CONTACT A INDIQUER : KUNKLI Attila
EMAIL : contact@unleadedbmx.com
TELEPHONE : +337 83 39 99 35
Vous pourrez utiliser le transporteur qui vous convient le plus, comme Colissimo, Chronopost Shop2shop, Mondial Relay...
Certains sites comme Packlink ou Boxtal proposent des tarifs négociés avec ces transporteurs, profitez-en.
FRAIS DE RETOUR :
En accord avec l'article L121-21-3 du code de la consommation, les frais de retour sont à la charge du client.
Dans le cas d'un colis non-réclamé ou refusé, les frais suivants seront déduit de tout remboursement ou avoir :
CHRONOPOST / GLS : 9.99€
AUTRE TRANSPORTEUR : 100% des frais facturés
Dans le cas d'un remboursement ou avoir partiel de la commande, tout geste commercial (ex : frais de port offerts, cadeau à partir d'un montant indiqué,...) sera déduit.
AVOIR / REMBOURSEMENT :
Une fois le colis reçu et vérifié, nous vous ferons parvenir votre avoir ou remboursement dans un délai de 14 jours.
Dans le cas d'un remboursement, celui-ci pourra se faire sous forme de virement bancaire, ou re-créditation via carte bancaire.